Saludo Japonés

El saludo en una reunión de negocios puede ser una parte clave que definirá si la otra persona tan solo estará abierta a hablar con nosotros o no, es por eso que esta imagen refleja algunas de las diferentes reverencias que se tienen que conocer, y aplicar.

México 2° Parte

Continuando con las bases del protocolo de México terminamos de presentar la segunda parte de la investigación recopilada:

• Se debe procurar tratar de mantener siempre buenos modales y un aspecto sereno y amigable.
• En casi la mayoría de los casos, puede resultar bastante provechoso el hecho de acompañar una propuesta con algún material gráfico dando la información concerniente al tema lo más completa posible. Al igual uno debe de asistir a las reuniones de negocios ya teniendo conocimiento de la empresa a la que se va, ya que, en la mayoría de los casos, la contraparte ya habrá hecho su respectiva investigación.
• Tener en mente que si bien existe un equipo de trabajo atrás de cada parte involucrada, las decisiones finales son tomadas por los ejecutivos de mayor nivel o los propios dueños de las empresas, es por esto que se tiene que poner especial atención a la hora de tratar con los ejecutivos o con las personas mayormente influyentes.
• Habiendo llegado a un acuerdo, es importante ponerlo todo por escrito y firmarlo, de manera que si llegara a ocurrir algún tipo de problema existe un documento como respaldo legal. 

REFERENCIA:

Protocolo. Org. (2011). Recuperado de http://www.protocolo.org/internacional/america/de_negocios_por_usa_negociar_en_estados_unidos_peculiaridades_tratamientos_y_presentaciones.html

Estados Unidos

Para empezar a abordar a Estados Unidos tenemos, según la licenciada Wilka Varela Toppins en su ensayo titulado “Aspectos Culturales para Hacer Negocios en Estados Unidos” que existen ciertos puntos que no se deben olvidar a la hora de hacer negocios con un estadounidense.

Algunos de estos son, por ejemplo que una gran parte de la vida americana gira en torno al trabajo, causando así que al tiempo lo consideren dinero. Es por esto que la puntualidad es muy importante, de manera que si se hace una cita se debe de procurar llegar con tiempo, al igual que la cita debió de haber sido solicitada con anticipación.

Una vez en la cita, al principio, el modo correcto para dirigirnos a la otra persona es utilizando Mr. o Miss con el apellido correspondiente. Con el tiempo, en cuanto se nos indique como correcto, referirnos a la otra persona por su nombre será lo cómodo para la relación. Al igual, a la hora de las presentaciones, se puede dar la tarjeta de presentación, sin embargo no en todos los casos ellos devolverán la suya, es posible que no la entreguen hasta el segundo encuentro. Siguiendo la misma línea, se ha de considerar que el ritmo de las reuniones de trabajo suele ser bastante rápido, por lo que les gusta ir directo al grano, es decir conocer los puntos principales de la propuesta de forma inmediata.

En cuanto a los términos legales, es necesario contar con un buró de abogados locales, puesto que Estados Unidos cuenta con una compleja constitución la cual abarca a todos los sectores industriales y civiles de la sociedad.

Pasando a los aspectos jerárquicos, se sabe que suelen seguir perfectamente los dictados de sus jefes y superiores, por lo tanto no se puede esperar que ellos tomen decisiones arriesgadas sin que lo consulten con las personas que se encuentran arriba de ellas.

Por último, no se debe olvidar que para cualquier encuentro de negocios, no se debe olvidar vestir de traje o ropa formal, ya que para la mayoría de los americanos este código de vestimenta es reflejo de seriedad y compromiso con el trabajo.

Referencias:

Kras, E. S. (1995). Management in two cultures: bridging the gap between U.S. and Mexican managers. Intercultural Press

Follow Up Consulting. (2010). Como ingresar en el Mercado Americano sin morir en el intento. Recuperado de http://www.slideshare.net/thesaintar/cmo-hacer-negocios-en-estados-unidos

Communicating the American Way : A Guide to U.S. Business Communications

Este libro se centra en explicar los más notables, y a veces no tan notables, errores o malentendidos que pueden ocurrir cuando un extranjero pretende ingresar al mundo de negocios estadounidense y no cuenta con un contexto sobre su cultura de negocios. Este propósito lo aborda a través de proporcionar una guía para manejar una reunión comercial, para realizar una presentación con el estilo adecuado para que los empresarios estadounidenses la acepten, e incluso nos permite adentrarnos en la cultura de Estados Unidos tanto de forma general como desde un punto de vista corporativo.

 

Este libro lo recomiendo ya que se me hace una guía bastante directa y sencilla que nos permite prepararnos un poco más antes de tener que enfrentar esa cultura de negocios. Al igual considero que está organizado de una manera en la que se abordan los temas de mayor interés con el lenguaje sencillo.

 

Referencia

 

Ghistini, E., & Blendstrup, A. (2008). Communicating the American Way : A Guide to U.S. Business Communications. Cupertino, CA: Happy About. 

México 1° Parte

Aspectos protocolarios para hacer negocios en México:

• Es bueno ganarse la confianza de todos los involucrados en el trato ya que los mexicanos solemos hacer negocios con personas de confianza y, si se tiene buen conocimiento de ellas es mejor. Un negocio puede no llegar a cerrarse si existe cierta desconfianza entre las partes involucradas. Por lo tanto, apoyando este mismo concepto de la confianza, las cosas fluirán más fáciles y rápidas si el interesado se muestra dispuesto a ser honesto y transparente.
• La vida social es importante puesto que el moverse en diversos ambientes, no solo laborales, y asistir a diversos actos o encuentros es la manera de darse a conocer y de, muchas veces, aumentar los contactos de negocios.
• Tener presente que aunque no lo parezca, los mexicanos somos negociadores duros, sin embargo,  casi siempre buscamos darle un matiz de calidez y cercanía a nuestras negociaciones. De la misma manera aunque el ambiente en que se realicen sea amigable, éstas pueden ser largas, por lo tanto si uno es extranjero es importante considerar el hecho de que probablemente la estancia en el lugar de la negociación sea de varios días.
• Si se tiene que hacer un presupuesto se debe realizar tomando en cuenta un amplio margen del mismo, ya que de antemano se debe de saber que se verá sometido a un proceso de regateo.

Protocolo. Org. (2011). Recuperado de http://www.protocolo.org/internacional/america/de_negocios_por_usa_negociar_en_estados_unidos_peculiaridades_tratamientos_y_presentaciones.html

Haciendo Negocios en Japón

Siguiendo con la misma linea a continuación presento un pequeño video en el que de forma concisa se pueden entender aspectos protocolarios que debemos tener presente a la hora de querer entablar una relación de negocios en Japón.

Espacio Personal

El video presentado a continuación, muestra de manera clara un aspecto más que no se debe de olvidar mantener como hombres de negocios, en este caso no importando el país en el que nos encontremos. Es importante tener en cuenta que la cultura es aquella que influye la necesidad de la cantidad de espacio personal que, sentimos, debemos tener.

 

REFERENCIA
KLMRoyalDutchAirline. 8 de febrero de 2011. KLM experiment- "Personal Space". (Archivo de video). Recuperado de http://www.youtube.com/watch?v=ecDH5uqsKLA

Aspectos Protocolarios que no se Deben Olvidar

A continuación se pública una presentación en la que se abordan aspectos protocolarios para hacer negocios de distintos países. Se eligió partir desde México con el fin de poder tener un punto de referencia, pasando después a través de Estados Unidos, China y Japón, países elegidos por su relevancia en el mundo de los negocios.

Haciendo Negocios en China

A continuación se presenta un video que ejemplifica ciertos factores protocolarios que no se deben olvidar a la hora de hacer negocios en China, de manera que se logre con éxito el negocio que se busca



 

REFERENCIA:
 NBC Universal, Inc. 15 de agosto de 2008. Doing business in China. (Archivo de Video). Recuperado de http://www.youtube.com/watch?v=loL97DgsvdE

Contacto visual

La comunicación no verbal muchas veces puede ser un factor que ayude o dificulte el que se realice un negocio, por lo tanto también se debe estar pendiente de lo que transmite nuestro cuerpo. Esta imagen demuestra de una manera curiosa que el contacto visual no siempre debe de ser igual, sino que depende de la situación.

La Cultura en los Negocios (Presentación de Proyecto)

Cultura en los Negocios from Elisa-Ceron