Comunicación Intercultural

Habiendo encontrado ésta página me gustaría compartirlo ya que, a mi parecer, puede ser de gran utilidad al analizar ese complicado proceso de una comunicación intercultural.
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Diferente país, Mismo Gesto, Distinto significado

Siguiendo con la intención de crear esta conciencia alrededor de los diversos significados que pueden tener nuestros gestos dependiendo del país, se presenta este video que remarca el diferente signficado que tienen algunas señas en algunos países, entre los cuales están los países en los que se desea enfocar este blog.

Saludo Japonés

El saludo en una reunión de negocios puede ser una parte clave que definirá si la otra persona tan solo estará abierta a hablar con nosotros o no, es por eso que esta imagen refleja algunas de las diferentes reverencias que se tienen que conocer, y aplicar.

Business and Management Education in China : Transition, Pedagogy and Training

Aquí se presenta un libro que ayuda a entender un poco más de la cultura en China, aquella que resulta muchas veces tan diferente a la nuestra.

Referencia:

Alon, I., & McIntyre, J. R. (2005). Business and Management Education in China : Transition, Pedagogy and Training / Editors, Ilan Alon, John R. McIntyre. Hackensack, NJ: World Scientific.

¿Hablando en Japonés?

Como se mencionaba en la entrada anterior, tener conocimiento aunque sea de las frases básicas del idioma, en este caso japonés, demostrará un compromiso y permitirá crear mayor apertura en las personas con las que se esta negociando.

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¿Hablando en Chino?

Conocer algunas frases en chino siempre te abrirá las puertas ya que la contraparte china lo considerará como un compromiso que se tiene en la relación e interés y respeto que se demuestra hacia su cultura.

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Estados Unidos

Para empezar a abordar a Estados Unidos tenemos, según la licenciada Wilka Varela Toppins en su ensayo titulado “Aspectos Culturales para Hacer Negocios en Estados Unidos” que existen ciertos puntos que no se deben olvidar a la hora de hacer negocios con un estadounidense.

Algunos de estos son, por ejemplo que una gran parte de la vida americana gira en torno al trabajo, causando así que al tiempo lo consideren dinero. Es por esto que la puntualidad es muy importante, de manera que si se hace una cita se debe de procurar llegar con tiempo, al igual que la cita debió de haber sido solicitada con anticipación.

Una vez en la cita, al principio, el modo correcto para dirigirnos a la otra persona es utilizando Mr. o Miss con el apellido correspondiente. Con el tiempo, en cuanto se nos indique como correcto, referirnos a la otra persona por su nombre será lo cómodo para la relación. Al igual, a la hora de las presentaciones, se puede dar la tarjeta de presentación, sin embargo no en todos los casos ellos devolverán la suya, es posible que no la entreguen hasta el segundo encuentro. Siguiendo la misma línea, se ha de considerar que el ritmo de las reuniones de trabajo suele ser bastante rápido, por lo que les gusta ir directo al grano, es decir conocer los puntos principales de la propuesta de forma inmediata.

En cuanto a los términos legales, es necesario contar con un buró de abogados locales, puesto que Estados Unidos cuenta con una compleja constitución la cual abarca a todos los sectores industriales y civiles de la sociedad.

Pasando a los aspectos jerárquicos, se sabe que suelen seguir perfectamente los dictados de sus jefes y superiores, por lo tanto no se puede esperar que ellos tomen decisiones arriesgadas sin que lo consulten con las personas que se encuentran arriba de ellas.

Por último, no se debe olvidar que para cualquier encuentro de negocios, no se debe olvidar vestir de traje o ropa formal, ya que para la mayoría de los americanos este código de vestimenta es reflejo de seriedad y compromiso con el trabajo.

Referencias:

Kras, E. S. (1995). Management in two cultures: bridging the gap between U.S. and Mexican managers. Intercultural Press

Follow Up Consulting. (2010). Como ingresar en el Mercado Americano sin morir en el intento. Recuperado de http://www.slideshare.net/thesaintar/cmo-hacer-negocios-en-estados-unidos

Relación de la Cultura con los Negocios

Habiendo entendido las definiciones de cultura y teniéndolas en mente ahora si podemos abordar la relación que este concepto tiene con la vida diaria de las personas, en este caso específicamente se hablará de la unión que tiene con los negocios. Al tomar en cuenta que la cultura es una red social que afecta directamente el comportamiento de una sociedad, es importante recordar que no solo afecta una parte de sus vidas o solo algunos aspectos de cómo manejarse, al contrario, esta red social marca cierto código de conducta a seguir en la vida diaria de los humanos, ya sea tanto en la forma en que se percibe al hombre y a la mujer, la importancia que se le da a ciertos aspectos como lo es la relación con los padres o el hecho de tener o no una familia, el tipo de relaciones que se tienen que mantener en el trabajo, etc. Es importante también considerar que este código de conducta no es simplemente algo que de un día a otro es impuesto, si no que realmente todo este conjunto de manifestaciones han sido inculcado en los individuos desde que nacieron, por lo tanto, también se tiene que tomar en cuenta que esté código marca el comportamiento con el que se sienten cómodos, seguros y que a ojos de los locales, es el modo correcto de hacer las cosas en todos los ámbitos de sus vidas, incluyendo en este caso, el mundo de los negocios. Este conjunto de afirmaciones no solo ha sido considerado en la última era, si no que ha sido observado desde hace ya mucho tiempo, ejemplo de esto tenemos un antiguo texto de sabiduría Babilónica llamado Talmud Bavli, el cual dice, “Nosotros no vemos las cosas como ellas son, vemos las cosas como nosotros somos”. (Talmud Bavli, citado en América Economía, 2010, párr. 1) Un perfecto, claro, y sencillo ejemplo de la importancia de considerar la cultura en los negocios nos lo proporciona el famoso periodista Oswaldo Morales. Éste lo proporciona al hacer referencia al gran contraste de perspectivas que pueden existir entre países al mencionar que un saltamontes en Estados Unidos es considerado una peste, una mascota en China, y finalmente bocadillos llamativos en Tailandia. Dicho ejemplo nos guía a la reflexión de que si la cultura puede causar tantos diferentes puntos de vista acerca de algo tan sencillo como un saltamontes que no habría de causar en algo más complejo como lo son los negocios. (Morales, 2010, párr. 5)

REFERENCIA:

Morales, Oswaldo. (2010). La importancia de la cultura en los negocios mundiales. América Economía. Recuperado de http://www.americaeconomia.com/economia-mercados/comercio/la-importancia-de-la-cultura-al-momento-de-hacer-negocios-internacionales

Comunicación Intercultural 2

Viendo el contexto en el que nuestro tema se desarrolla, podemos concluir que la comunicación intercultural es la base de estos protocolos y en los que nuestros conocimientos culturales del país ajeno al nuestro entran en práctica.

¿Qué es Cultura?

Diccionario de la Real Academia Española:
Conjunto de las manifestaciones en que se expresa la vida tradicional de un pueblo.

Spradley & McCurdy:
Cultura es definida como el conocimiento adquirido que las personas utilizan para interpretar su experiencia y generar comportamientos.

Collingwood: 
Todo lo que una persona necesita saber para actuar adecuadamente dentro de un grupo social. 

REFERENCIA:
Diccionario de la Real Academia Española.(s.f..).Diccionario de la lengua española recpuerado de

http://definicion.de/cultura/